Якщо ви вирішили відкрити туристичну агенцію з нуля, то перш за все потрібно все добре спланувати і написати бізнес-план.
З чого розпочати складання бізнес-плану турфірми, щоб уникнути помилок, розрахувати необхідні фінансові вкладення та виробити стратегію роботи?
Перше: чи потрібно визначити, для кого і з якою метою складається бізнес-план — для отримання кредиту, для стороннього інвестора, для ініціатора проекту, для себе? Друге: який період: на півроку, рік, три роки? Третє: розрахувати розмір капіталовкладень: на місяць, півроку, рік…
Бізнес-плани бувають різними і розрізняються за формою, змістом, структурою та обсягом. Нижче наведено схему, в якій відображено основні параметри та статті витрат, які можна використовувати, складаючи бізнес-план туристичної компанії (агентства).
Концепція туристичної агенції
- Вигляд діяльності: турагент, туроператор, змішана діяльність.
- Додаткові послуги: продаж авіа- та залізничних квитків, послуги трансферу, замовлення лімузинів, оформлення віз, страхування, підготовка документів для оформлення закордонних паспортів, послуги індивідуального гіда, супроводжуючого, послуги перекладача, продаж путівників, реалізація подарункових сертифікатів, прокат туристичного обладнання, оренда автомобілів.
- Пріоритетні туристичні напрямки: за типом туристичного напряму, за вартістю турів, країнами, за видом туризму.
Організаційний план
- Місце офісу турфірми: центр, околиця, віддаленість від метро.
- Статус офісу: оренда, власне приміщення.
- Тип офісу: вітринний офіс на першій лінії, в бізнес-центрі, в адміністративній офісній будівлі, в торговому центрі, на першому поверсі житлового будинку.
- Розмір офісу: два робочі місця, три-п’ять робочих місць.
- Меблі для офісу (калькуляція вартості): столи з приймальними місцями, крісла для співробітників, стільці для відвідувачів, тумбочки з ключами, стелаж для каталогів, шафа для одягу, вішалки, вішалка-стійка, дошка для інформації та спеціальних пропозицій, диван для відвідувачів, журнальний столик, сейф, жалюзі, дзеркало, посуд (для співробітників, для прийому відвідувачів), рамки для фотографій та дозвільних документів, рослини.
- Обладнання для офісу (калькуляція вартості): комп’ютери, телефони, факс, принтери (2 шт. мінімум), сканер, ксерокс, телевізор, СВ- та ВУО-плеєр для демонстрації фільмів про країни та курорти, кондиціонер, кулер з водою , аптечка, годинник, канцелярське приладдя, настінна карта світу або глобус.
- Дизайн-проект офісу: зонування простору, дизайн приміщення згідно з концепцією туристичної компанії.
Конкурентне середовище
- Конкуренти на вибраних туристичних напрямках.
- Конкуренти у радіусі: будівлі, району, міста.
- Переважні конкурентні якості майбутньої турфірми.
Виробничий план
- Персонал: штатний розпис, політика формування заробітної плати, навчання персоналу.
- Технологія продажу турів: пошук та бронювання турів, схема взаємодії з партнерами.
- Асортимент послуг туристичної агенції: за сезонами, за напрямками, за країнами, за ціною.
План маркетингу та реклами
- Цінова політика турагентства.
- Назва турфірми, рекламна історія створення (легенда).
- Особливості турів, що продаються.
- Розробка фірмового стилю:
- Створення інтернет-сайту.
- Оформлення офісу для продажу.
- Зовнішня реклама.
- Поліграфічна продукція (опис, тираж, підрядник, терміни виготовлення, вартість).
- Рекламний план.
- Структура та правила ведення клієнтської бази.
Юридичні аспекти відкриття туристичної компанії
- Правова форма юридичної особи.
- Система оподаткування.
- Необхідні дозвільні документи в залежності від виду туристичної діяльності.
- Покупка та оформлення контрольно-касової техніки (за потреби).
- Ведення бухгалтерського обліку (самостійно, із залученням бухгалтера, консалтингова компанія).
- Юридичний супровід діяльності.
Фінансовий план
- Джерела коштів.
- Розмір та термін капіталовкладень.
- План початкових витрат.
- План постійних витрат.
- План доходів.
- План окупності.
Можна скоротити бізнес-план без шкоди для представлення загальної картини створення бізнесу, але чим він докладніший, тим легше буде при реалізації поставлених завдань. Вражає, як може змінитися уявлення про необхідні дії після того, як ви самі напишете бізнес-план. Це можуть бути як нові ідеї, нестандартні прийоми роботи, так і повний перегляд майбутнього бізнесу.
Приклад бізнес-плану турагентства
Одночасні витрати:
| Стаття витрат | Вартість, грн. |
|---|---|
| Реєстрація юридичної особи та оформлення необхідних дозвільних документів для турагентської діяльності | 20 000 – 25 000 |
| Меблі та підготовка офісу до продажу | 50 000 – 100 000 |
| Оргтехніка та засоби зв’язку | 100 000 – 150 000 |
| Розробка фірмового стилю | 15 000 – 25 000 |
| Розробка та реєстрація сайту | 25 000 – 100 000 |
| Реєстрація товарного знака | 30 000 – 50 000 |
| Навчання співробітників | 5000 – 30 000 |
| Додаткові можливі витрати | 50 000 |
Щомісячні витрати:
| Стаття витрат | Період 1 міс/грн. |
|---|---|
| Офіс та інфраструктура | |
| Оренда приміщення 25 м2 | 50 000 |
| Послуги зв’язку | 3000 |
| Інтернет | 5000 |
| Вода (кулер) | 500 |
| Канцелярські товари | 2 500 |
| Інші адміністративні витрати | 6000 |
| Заробітна плата персоналу | |
| Директор | 35 000 + % |
| Менеджер | 19 000 + % |
| Менеджер | 16 000 + % |
| Секретар-менеджер | 12 000 + % |
| Кур’єр | 16 000 |
| Бухгалтер (аутсорсинг) | 10 000 |
| Прибиральниця | 3000 |
| Рекламний бюджет | |
| Поліграфія | 5000 |
| Реклама в Інтернеті | 15 000 |
| Реклама у пресі | 15 000 |
| Інші ЗМІ | 10 000 |
| Планові щоквартальні витрати | |
| Юридичне абонентське обслуговування | 7000 |
| Оплата системи онлайн-бронювання та пошуку турів | 1200 |
| Заправка картриджів | 400 |
| Непередбачені витрати | 10 000 |
| Разом | 241 500 грн. + % до з/п |
Очікувана (бажана) сума доходів на місяць 400 000 грн. Так як заздалегідь неможливо спланувати які саме турпакети будуть продаватися, то найкраще скласти таблицю, в якій вказати скільки потрібно продати путівок для кожної країни, щоб вийти на рівень доходу, що планується. Так ви зможете дізнатися, скільки в середньому потрібно продавати турпакетів. Для цього потрібно підсумовувати путівки з усіх напрямків та розділити на кількість країн.
| Напрямок | Вартість туру на людину грн. | Прибуток за тур, грн. | У відправлених туристів | Дохід на місяць, грн. |
|---|---|---|---|---|
| Іспанія | 30 000-37 000 | 3700 | 110 | 407 000 |
| Італія | 47 000 – 55 500 | 5550 | 72 | 399600 |
| Хорватія | 40 000 – 52 000 | 5200 | 76 | 395200 |
| Болгарія | 18 500 – 20 500 | 2050 | 196 | 401 800 |
| Туреччина | 28 000-30 000 | 3000 | 133 | 399000 |
| Греція | 40 000-49 000 | 4900 | 81 | 396900 |
З цієї таблиці видно, що в середньому необхідно реалізовувати 100 турпакетів, це приблизно 4 путівки на день середньою вартістю 40 000 грн. для отримання прибутку 400 000 грн. на місяць.
